Klanttevredenheid
Het belang van duurzame klantenrelaties is evident. Toch hanteren bedrijven vaak een kortetermijndenken bij het zoeken en behouden van klanten. Specifieke aandacht voor een klantenbeleid met het oog op duurzaamheid is dan ook geen slecht idee.
Dat vereist een klantenbeleid dat continu oog heeft voor alle wensen van de klanten. Persoonlijke aandacht en service zijn een must. Een duidelijke visie en besef van de bedrijfswaarden - die dan even consequent uitgedragen worden naar de klanten - evenzeer.
Het spreekt voor zich dat duurzame klantenrelaties niet enkel voordelig zijn voor de omzet. Ook de motivatie van de medewerkers stijgt. Zij krijgen immers positieve feedback over hun werk.
Meer over ConsumentenGerelateerde inhoud
-
Advisering duurzame inzetbaarheid. Vitaliteit. Sociale innovatie
Expertise Sociale innovatie. Duurzame inzetbaarheid. Vitaliteit -
Advisering duurzame inzetbaarheid. Vitaliteit. Sociale innovatie
Expertise Sociale innovatie. Duurzame inzetbaarheid. Vitaliteit -
To provide companies with insights and to support them in their transition to sustainable busines
Expertise Sustainable business advisor -
Op de Publica Awards 2019 is het Departement Omgeving van de Vlaamse Overheid samen met supermarkt Colruyt en de onderzoeksgroep Be4Life van de Universiteit Gent in de prijzen gevallen.
Met het project ‘Nudgen naar een milieuverantwoord voedingspatroon in een supermarktcontext’ sleepten ze op 20 juni 2019 de eerste prijs in de wacht van de categorie Corporate Responsability.
Binnen het nudging-project werd nagegaan hoe de consument meer milieuverantwoorde en gezondere keuzes kan maken in de supermarkt door gebruik te maken van gedragsinzichten.
-
Ondersteunen van organisaties en projecten met een duidelijke ecologische of maatschappelijke mee
Expertise Begeleiden van organisaties die hun Common Good Balans willen opmaken -
In 2016 hielden we een debat over hoeveel aandacht er is voor duurzaamheid in de e-commercesector. Schoven toen mee aan tafel: Diana de Graaf (voormalig EY), Steve Sel (VIL), Anders Asarby (Smartmat) en Margreeth Pape (Thuiswinkel.org). Zij concludeerden toen dat de e-commercesector een flinke por in de rug nodig had als het over duurzaamheid ging. Drie jaar later trekken we opnieuw aan hun mouw. Is die por er gekomen?