Eerlijke marketing
Een transparantere wereld betekent beter geïnformeerde consumenten. Ze laten zich niet meer zo snel iets op de mouw spelden. De externe communicatie moet gekenmerkt worden door transparantie en eerlijkheid. Wanneer een bedrijf door de mand valt, verspreidt dat nieuwtje zich razendsnel.
Eerlijke marketing betekent dat u geen onjuiste of misleidende informatie geeft over:
- de belangrijkste kenmerken van het product: beschikbaarheid, voordelen, risico’s, uitvoering, samenstelling, gebruiksmogelijkheden en de te verwachten resultaten;
- de prijs of de manier waarop die wordt berekend, en een eventueel prijsvoordeel;
- resultaten en kenmerken van tests of controles op/van het product;
- hoedanigheid, identiteit, kenmerken en rechten van de aanbieder;
- rechten van de consument, zoals het recht op herstelling of vervanging van het product.
Bedrijven die een groots verhaal vertellen over een product of dienst dat/die niet aan de verwachtingen voldoet, vragen naar problemen. De consument prikt er gauw doorheen en geven deze bedrijven de stempel van greenwashers.
Meer over ConsumentenGerelateerde inhoud
-
ISO, de International Organization for Standardization, is de wildgroei rondom eco-keurmerken beu en introduceert een nieuwe standaard die de consument houvast moet bieden.
-
Belgen zijn sceptisch over ethische en ecologische productlabels. Dat blijkt uit een enquête van consumentenorganisatie Test-Aankoop. Het scepticisme over eerlijke en duurzame claims is volgens Test-Aankoop vooral te wijten aan het gebrek bij bedrijven aan transparantie en informatie voor de consument.
-
Bedrijven, NGOs, organisaties van alle slag die bezig zijn met duurzaamheid worden op een bepaald ogenblik uiteindelijk steeds weer geconfronteerd met de volgende vraag : hoe het gedrag van consumenten veranderen? Katrien Barrat, oprichtster van het bedrijf C-Change dat organisaties helpt bij duurzame productinnovatie en merkleiderschap, deelt haar visie met MVO Vlaanderen.
-
Consumenten die willen weten of het financieel product dat zij voor ogen hebben al dan niet duurzaam is, kunnen terecht op duurzameproducten.febelfin.be. De site werd vorig jaar door Febelfin opgezet en lijst momenteel meer dan 170 duurzame financiële producten op. Dat aantal zal nog stijgen naarmate nieuwe dossiers worden ingediend en bestaande dossiers worden vervolledigd.
-
Zelfs na 25 jaar ervaring in reclame en marketing kun je Marc Stoiber geen 'reclameman' noemen. Dan denk je immers aan een personage uit Mad Men dat dag aan dag vlotte slagzinnen bedenkt om saaie producten te verkopen die niemand nodig heeft of wil. Wie Glengarry Glen Ross heeft gezien, begrijpt wat ik bedoel.