Dat vereist een klantenbeleid dat ten allen tijde – ook wanneer de nieuwe klant verworven is – oog heeft voor alle wensen van de klanten. Persoonlijke aandacht en service zijn een must. Een duidelijke visie en besef van de bedrijfswaarden evenzeer – die dan even consequent uitgedragen worden naar de klanten.
Het spreekt voor zich dat duurzame klantenrelaties niet enkel voordelig zijn voor de verkoopscijfers, ook de motivatie van de medewerkers stijgt, want zij werken efficiënter en krijgen positieve feedback van hun werk.
