Thuiszorg Vleminckveld verkozen tot Beste Werkgever 2008
Thuiszorg Vleminckveld is een Antwerpse onafhankelijke dienst voor gezins- en bejaardenhulp. Al vier keer belandden ze in de top tien van de medewerkerstevredenheidstest Beste Werkgever. In 2008 waren ze nummer één in België bij de organisaties met minder dan 500 werknemers, volgens Vacature en de Vlerick Management School. Geen pover resultaat voor een kleine organisatie gestoeld op een idealistische leest.
De vlakke organisatie op slechts drie niveaus is een kernfactor om medewerkers gelukkig te maken. Algemeen directeur Durlet: “Meneer de directeur bestaat hier niet. Hier heerst een familiale sfeer, iedereen is aanspreekbaar. We werken in de sociale sector. Er is dus directe feedback van onze klanten naar het personeel toe, de tevredenheid van de geholpen mensen is meteen voelbaar voor medewerkers. Daarbij is er een sterke ondersteuning en enorme betrokkenheid van onze sociale assistenten naar de basis toe. We zijn erg flexibel als het op de verhouding werk-privé aankomt. Het merendeel van onze medewerkers zijn vrouwen, ook alleenstaande moeders. Er is veel overleg betreffende draagkracht, werkritme en loopbaanonderbreking. We doen daar niet moeilijk over en zoeken meteen een oplossing als een medewerker een break nodig heeft. Die betrokkenheid motiveert onze medewerkers. Wederzijds vertrouwen schept een band. We zien onze medewerkers niet aan het werk vermits ze bij onze klanten thuis zijn, maar vertrouwen erop dat ze goed werk leveren.”
Vleminckveld geeft zelf een basisopleiding voor ‘polyvalente verzorgenden’. Daarnaast wordt vorming gegeven over relevante thema’s zoals omgaan met agressieve klanten, en ziektebeelden als Parkinson en dementie. Bijzonder aan de workshops is dat de medewerkers hun ervaring aan elkaar doorgeven.
Durlet: “We geven onze mensen zelf de kans om aan collega’s te leren hoe je bijvoorbeeld fietsen herstelt of massages geeft aan hulpbehoevenden. Dat creëert een hechte groep. Iedereen is welkom bij onze brainstorms. Op basis van de meningen van de werkgroepen hebben we vorig jaar zelfs onze missie herschreven. En uit de resultaten van de vorige tevredenheidtests leerden we dat jonge mensen te snel in het vak gegooid werden. We verbeterden ons onthaalbeleid, en het peter- en meterschap werd ingevoerd.”
Dimitri Durlet benadrukt nog dat humor een belangrijke plaats inneemt bij Vleminckveld: “Het is hier plezant, er mag gelachen worden. Voor bedrijfsfeestjes zorgen we zelf, onze interne medewerkers doen veel inspanningen om creatief te zijn. Zo voelen onze medewerkers echt dat we hen appreciëren.”
