Stakeholderparticipatie in de publieke sector
Een stakeholder van een bedrijf is een persoon of organisatie die rechtstreeks of onrechtstreeks beïnvloed wordt door de activiteiten en/of de neveneffecten van die activiteiten van dat bedrijf. In de publieke sector kan eigenlijk dezelfde definitie gehanteerd worden. Iedereen die zich op een of andere manier betrokken voelt bij de beslissingen van een overheidsapparaat of een lokaal bestuur is een stakeholder van dat bestuur. In Vlaanderen zijn er al een reeks publieke initiatieven die stakeholders proberen te betrekken bij de besluitvorming. We zetten er enkele op een rij.
Inzake informatieverstrekking gaat de schepen en voorzitter van het OCMW op stap om het beleid toe te lichten in verschillende buurten via "buurtbabbels". In Vilvoorde wordt het sociaal beleid voorgesteld aan adviesraden en wijkcomités tijdens een "sociaal rendez-vous". In Alken doen mensen van de gemeente gerichte mailings en huisbezoeken om bepaalde doelgroepen te bereiken.
Inzake informatieverzameling kan Gent als voorbeeld gegeven worden. De Gentenaren stelden een uitgebreid klantentevredenheids -en behoeftenonderzoek op met het oog op de optimalisering van de dienst Sociale Zaken en Huisvesting. Op basis van de resultaten van het onderzoek zal een implementatieplan worden opgemaakt waarin verbeteracties met betrekking tot bekendmaking van het aanbod en de tevredenheid van de behoeften van de klant zullen worden opgenomen.
Inzake doelgerichte communicatie plaatst de stad Mechelen op zijn website zowel algemene informatie over de verschillende stadsdiensten als een geïndividualiseerde site “mijn Mechelen”. Na registratie kunt u zelf kiezen welke soort informatie u interessant vindt en ervoor zorgen dat enkel die op uw website belandt. In zowel Gent als Oostende werd de verstaanbaarheid van brochures over het sociale aanbod gegarandeerd door samenwerking met een vereniging waar armen het woord nemen. Zo was men zekerder dat de informatie die mensen zou bereiken die er echt nood aan hadden
De Nederlandse website www.participatiewijzer.nl is een goede plek om ideeën op te doen over hoe burgers en organisaties bij een beleid kunnen betrokken worden.
