Plus uitzendkrachten: pioniersgroep binnen het stakeholdersmanagement
Plus Uitzendkrachten wordt door de buitenwereld ervaren als een goed voorbeeld van ethisch en duurzaam ondernemen, met veel aandacht voor de stakeholders. Omdat er bij Plus Uitzendkrachten al vanaf het prille begin heel wat werd ondernomen voor de uitzendkrachten (via Plus Services) en onrechtstreeks dus ook voor de klanten, wilde de directie zich dit keer voornamelijk tot de vaste medewerkers richten. Het objectief was een dialoog op gang te brengen over de missie en de visie die ze zelf bij de opstart hadden geformuleerd en na te gaan of iedereen nog wel op dezelfde golflengte zat. Via de trefdagen van TRIVISI over Stakeholdersmanagement in 2000, legde de directie contact met VIZO als begeleidend adviseur.
Acties
Iedere medewerker van Plus Uitzendkrachten ontving een uitnodiging en een vragenlijst, opgesteld en verstuurd door VIZO, met betrekking tot de visie en missie van het bedrijf. De reacties op deze vragen vormden de basis voor een verdere uitdieping, zodat alles in concrete acties en meetfactoren kon vertaald worden. De vertaling van de missie en de visie werd voortdurend getoetst op wat voor Plus haalbaar was.
Medewerkers die aan de enquête wensten deel te nemen, bevestigden dit per e-mail. Het proces werd tijdens een aantal avond- en zaterdagsessies samen met een 20-tal geïnteresseerden doorgenomen. Vervolgens werd een ‘pioniersgroep’ opgestart om de acties en de meetfactoren uit te werken. Begin 2003 is de pioniersgroep definitief begonnen met de opvolging van de acties en de omzetting ervan in de praktijk.
De groep bestaat uit een 10-tal werknemers die een goede doorsnee vertegenwoordigen op het niveau van functies en kantoren. De groep stelde voor dat één van de drie directieleden de vergaderingen volgt, telkens voor de duur van één jaar.
Wat werd sinds 2003 concreet gerealiseerd?
- Er is een intern huishoudreglement voor de pioniersgroep opgesteld om de praktische werking ervan te garanderen en het doel te definiëren.
- Op 28 maart 2003 werd de pioniersgroep boven de doopvont gehouden tijdens een informele receptie met alle Plus medewerkers.
- Er werd een extern huishoudreglement opgemaakt o.a. met betrekking tot roken, het ontruimen van de tafels, de consumptie van alcohol, en zo meer.
- Er werd een ‘feest’-enquête gehouden in opdracht van de directie.
- Op vraag van de directie werden waardebepalingen toegekend aan de diverse items van het evolutiedocument waarmee Plus medewerkers minstens 1 keer per jaar geëvalueerd worden.
- 20 maart 2004 wordt de Plus-dag, een informele ‘personeelsdag’ voor alle Plus medewerkers.
Wat baat het?
- Medewerkers hebben nu een betrouwbaar klankbord voor hun suggesties, problemen en vragen.
- De directie beschikt nu over een adviesorgaan vanuit de kantoren.
Wat kost het?
- De kosten zijn beperkt: er wordt 4x per jaar tijdens de werkuren vergaderd.
- De activiteiten vergen slechts een minimaal budget en soms wordt een bijdrage gevraagd van de medewerkers zelf.
Suggestie
De professionele begeleiding door externe adviseurs bij de uitwerking van het stakeholdersproces is een meerwaarde. Men kan er steeds op terugvallen.
Bron
De MVO-gids voor KMO's. Een maatschappelijk verantwoord ondernemer is een sterkere ondernemer (2005, pp. 28-29). Deze gids wil KMO's helpen om concreet aan de slag te gaan met MVO. De gids maakt KMO's vertrouwd met de belangrijkste aspecten van MVO. Je vindt er ook heel wat praktische tips, advies en praktijkvoorbeelden.
