Investors in People - Investeren in uw medewerkers loont!
Mensen zijn het belangrijkste kapitaal van iedere organisatie. Zeker wanneer ze de prestaties leveren die het realiseren van de organisatiedoelstellingen mogelijk maakt. Om goede prestaties te leveren hebben medewerkers echter de juiste kennis en vaardigheden nodig. Bovendien moeten ze weten wat van hen verwacht wordt. De IiP standaard verplicht een onderneming om duidelijke doelstellingen te hebben en ook om die doelstellingen duidelijk te communiceren met de medewerkers. Vanuit het inzicht dat elke medewerker en elk team heeft in de eigen bijdrage en verantwoordelijkheid aan de realisatie van die doelstellingen, kan de nood aan bijkomende vorming worden afgeleid. Dit permanente alignerings- en optimalisatieproces wordt geïnitieerd en gevoed vanuit de criteria die in de IiP standaard beschreven staan.
Principes
Investors in People is gebaseerd op vier basisprincipes: commitment, planning, actie en evaluatie.
Commitment
De basis van het IiP verhaal en is van essentieel belang om een IiP project tot een goed einde te brengen. Indien er onvoldoende draagvlak is voor verbeteringen, zal het label niet behaald kunnen worden. Het commitment dient er te zijn op verschillende niveaus in de organisatie, zowel bij topmanagement, lijnmanagement als medewerkers. De organisatie zal duidelijke keuzes moeten maken die aangeven hoe de doelstellingen van de onderneming bereikt kunnen worden. Medewerkers dienen daarbij actief gestimuleerd te worden om hun prestaties en die van anderen te verbeteren. Tegelijk dienen moeten medewerkers er van overtuigd te zijn dat hun inzet door de organisatie erkend wordt.
Planning
De onderneming wordt verplicht de eigen organisatiedoelstellingen scherp te stellen en om de ontwikkeling van de medewerkers hierop te enten. De planning van de doelen en de ontwikkeling dient resultaatgericht en meetbaar te zijn en medewerkers dienen hierbij betrokken te worden. Het is ook noodzakelijk om te bepalen wie verantwoordelijk is voor de uitvoering van de planning en welke acties door wie moeten worden genomen in de vastgestelde periodes. De kwaliteit van de planning zal in hoge mate de effectiviteit van de uitvoering bepalen.
Actie
Als logisch vervolg op het planningsproces dient de organisatie hier te bewijzen dat ze niet alleen zegt wat ze doet, maar ook doet wat ze zegt. In de uitvoering van de geplande verbeteracties zijn twee elementen cruciaal. Het eerste is de aandacht voor heldere communicatie en regelmatige feedback. Het IiP verbeterproces is een werk van lange adem, en er zijn frequent impulsen nodig om het commitment levend te houden en om de gewenste richting aan te geven en te verduidelijken. Het zal ook belangrijk zijn om kleine (en grote) successen met de medewerkers te vieren. Een tweede noodzakelijke voorwaarde voor succes is het voorbeeldgedrag van de leidinggevenden. Medewerkers zullen maar gemotiveerd zijn om mee te gaan in veranderingen en nieuwe afspraken (bijvoorbeeld ook qua houding) als ze zien dat ook hun directe chef dit nieuwe gewenste gedrag vertoond. Van alle medewerkers in een organisatie moeten de leidinggevenden zich wellicht het meeste aanpassen als voor het IiP pad wordt gekozen.
Evaluatie
De onderneming moet een evaluatie maken van alle inspanningen die op het vlak van training en ontwikkeling gedaan zijn. Doel van deze evaluatie is na te gaan wat er goed en fout gelopen is. Dit lijkt een logisch gegeven, maar veel organisaties komen in de praktijk niet toe aan het evalueren van gedane acties. Door een evaluatie uit te voeren, kan men nagaan welke leerdoelen men reeds bereikt heeft en kan men het effect ervan bekijken op de prestaties van de organisatie. Het is belangrijk dat het management een kosten-batenanalyse uitvoert en dat alle medewerkers feedback krijgen over hun ontwikkeling en het effect ervan op het functioneren van de organisaties. De evaluatie vormt het eindpunt van de cyclus van permanente verbetering, maar geeft meteen ook weer voeding voor de invulling van een nieuwe planning.
Deze vier principes vormen de uitgangspunten en zijn verder uitgewerkt in twaalf indicatoren. Deze definiëren op hun beurt de criteria, de 'bewijzen' waaraan moet worden voldaan. De vier basisprincipes, de twaalf indicatoren en 'het bewijs' vormen tezamen de standaard. De inhoud van de standaard ligt vast. Dit betekent dat er niets kan gewijzigd worden aan de inhoud en dat de standaard voor alle organisaties dezelfde is.
Meer informatie
Voor meer informatie over het keurmerk en de nieuwe standaard kan u terecht op de website van IiP Nederland. Op deze website kan u ook de contactgegevens vinden van de Vlaamse adviseurs.
Meer informatie is ook te vinden op de website van IiP UK.
