EFQM (European Foundation for Quality Management Excellence Model)
EFQM vormt een Europees kader voor integrale kwaliteitszorg (IKZ) dat als doel heeft om bedrijfsresultaten te verbeteren door klanten de beste kwaliteit aan te bieden en hen tevreden te houden, door te zorgen voor goede werkomstandigheden en werknemerstevredenheid, en rekening te houden met de impact van het bedrijf op zijn omgeving.
Het is een zelfevaluatie-instrument dat bedrijven toelaat om de principes van total quality management (TQM) in de praktijk te brengen. Het model kan zowel in grote bedrijven als in KMO's worden aangewend.
Meer informatie vindt u op de website efqm.org.
